11plus-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11plus প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

11plus ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর আলোকে প্রস্তুত করা হয়েছে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 11plus সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

২যোগ্যতা ও নিবন্ধন

11plus প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা উপভোগ করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে ("শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য")।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার দেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করার যোগ্য হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তি দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার কাছ থেকে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথিপত্র চাওয়া হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা প্রদান করতে হবে।

মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে বা উপরোক্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ না করলে 11plus যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৩অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। নিচের নির্দেশনাগুলো মেনে চলুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 11plus সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সরাসরি দায়ী, যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে তা অননুমোদিত ছিল।
• অ্যাকাউন্টটি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ইজারা দেওয়া সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

11plus কোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার সিদ্ধান্ত নিলে আক্রান্ত ব্যক্তিকে যথাসাধ্য দ্রুত জানানো হবে।

৪আমানত ও উত্তোলন

11plus প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• আমানত করার একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করার চেষ্টা করা হবে; ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলনের প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে 11plus যেকোনো লেনদেন স্থগিত রাখার এবং প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।

৫বোনাস ও প্রমোশন

11plus বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণের আগে নিচের শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম আমানতের উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: ১০ গুণ (বোনাস + আমানতের পরিমাণ)।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০। অথবা ৳১০,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳১৫,০০০।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি প্রযোজ্য অ্যাকাউন্টে একবারই প্রদান করা হয়।
• প্রতিটি প্রমোশনের জন্য পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য; অফারটি গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়ুন।
• ভিপিআই কার্যক্রমের আওতায় প্রদত্ত ক্যাশব্যাক সুবিধা পৃথক নির্দেশিকা দ্বারা পরিচালিত হয়।

11plus যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস এবং সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৬খেলার নিয়মকানুন

11plus প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিচের নিয়মাবলী অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• সকল খেলা ন্যায্য এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ভেতরে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম ফলাফল অসম্পূর্ণ থাকলে 11plus সেই রাউন্ডটি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, সংযোগ পুনরুদ্ধারের পর খেলা যেখানে ছিল সেখান থেকে শুরু হবে।
• খেলোয়াড়দের প্রযুক্তিগত সুবিধা নেওয়া বা গেমের ফলাফলকে কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

বাজির পরিমাণ নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। খেলার ফলাফল চূড়ান্ত হওয়ার পর কোনো আপিল গ্রহণযোগ্য নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুস্পষ্ট প্রমাণ থাকে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 11plus প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা যেকোনো ধরনের অসৎ আচরণ।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• একই ব্যক্তি দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার বট বা যেকোনো অটোমেটেড সিস্টেমের মাধ্যমে খেলা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে অপমানজনক আচরণ।
• প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ হয়ে খেলা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে 11plus তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার, তহবিল বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮দায়বদ্ধতার সীমা

11plus তার পরিষেবাগুলো নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে 11plus-এর সীমিত দায়বদ্ধতা রয়েছে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বন্ধ থাকা বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য 11plus দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরবরাহকারীদের (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সরবরাহকারী) কার্যক্রম বা ব্যর্থতার জন্য 11plus সরাসরি দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি বিধিনিষেধের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে 11plus দায়বদ্ধ নয়।
• খেলোয়াড়ের নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য 11plus দায়ী নয়।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 11plus-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৯গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 11plus-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা আপনার সম্মতিক্রমে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০শর্তাবলীর সংশোধনী

11plus যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে:

• পরিবর্তনের বিষয়টি প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্টভাবে প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১দায়িত্বশীল খেলা

11plus বিশ্বাস করে যে খেলা হওয়া উচিত বিনোদনের একটি উৎস, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে আমানত সীমা, বাজির সীমা এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন — একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• জুয়া সমস্যায় আক্রান্ত হলে পেশাদার সহায়তা নিন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখুন — এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১২যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা সম্পূর্ণ বাংলায় পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• যোগাযোগের পর ব্যবসায়িক কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

কোনো বিরোধ উত্থাপিত হলে প্রথমে 11plus সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। উভয় পক্ষের আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আমাদের সকল পরিষেবা ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয় এবং আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। সম্পূর্ণ সহায়তার জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।